Condizioni di pagamento
Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
A Havelalights, ci impegniamo a garantire un'esperienza di pagamento sicura, trasparente e affidabile. La presente Politica sui pagamenti illustra i metodi di pagamento da noi accettati, le modalità di elaborazione dei pagamenti, le modalità di visualizzazione delle valute e delle imposte e cosa fare in caso di problemi con il pagamento.
Havelalights gestito da Witteveen E-commerce LLC, una società registrata nello Stato del New Mexico, negli Stati Uniti. Havelalights clienti in tutto il Regno Unito e nell'Unione Europea — tra cui Germania e Paesi Bassi — ed effettua spedizioni anche in Australia, Canada e in alcune destinazioni internazionali selezionate in cui i nostri prodotti sono disponibili.
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il sito havelalights.
1. Metodi di pagamento accettati
I metodi di pagamento accettati vengono visualizzati alla pagina di pagamento prima di effettuare l'ordine. A seconda della tua posizione, del dispositivo utilizzato, della valuta e della disponibilità al momento del pagamento, accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
| Metodo di pagamento | Tipo |
|---|---|
| Visto | Carta di credito / debito |
| Mastercard | Carta di credito / debito |
| American Express | Carta di credito |
| Scopri | Carta di credito / debito |
| Diners Club | Carta di credito |
| ELO | Carta di credito / debito |
| JCB | Carta di credito |
| UnionPay | Carta di credito / debito |
| Apple Pay | Portafoglio digitale |
| PayPal | Portafoglio digitale |
I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine verranno visualizzati al momento del pagamento. Alcuni metodi di pagamento potrebbero essere visualizzati solo se supportati dal tuo dispositivo, browser, paese, valuta selezionata o carta di pagamento.
Se un metodo di pagamento non viene visualizzato al momento del pagamento, potrebbe non essere disponibile per il tuo ordine, la tua posizione, il tuo dispositivo, il tuo browser o la valuta selezionata.
Tutti i pagamenti vengono elaborati al momento della conferma dell'ordine. Gli ordini non vengono elaborati né spediti finché il pagamento non è stato autorizzato o completato con esito positivo.
2. Sicurezza dei pagamenti
La sicurezza dei tuoi pagamenti è importante per noi. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento di terze parti che utilizzano sistemi di crittografia e controlli di sicurezza.
Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL per Assistenza clienti le informazioni trasmesse tra il browser dell'utente e il nostro sito web.
Non conserviamo i numeri completi delle carte di credito né i dati completi delle carte di pagamento sui nostri sistemi. Le informazioni sensibili relative ai pagamenti vengono elaborate in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy.
3. Conferma del pagamento
Una volta che il pagamento sarà stato elaborato con successo, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine contenente i dettagli del tuo ordine.
Se non ricevi un'e-mail di conferma dell'ordine entro 30 minuti dall'invio dell'ordine, ti preghiamo di:
- Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
- Verifica che l'indirizzo e-mail inserito al momento del pagamento sia corretto.
- Se non riesci ancora a trovare l'e-mail di conferma, contattaci all'indirizzo havelalights.
Un'e-mail di conferma dell'ordine attesta che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Qualora dovessero sorgere problemi relativi all'autorizzazione del pagamento, ai controlli antifrode, alla disponibilità dei prodotti o alla verifica dell'ordine, potremmo contattarti prima di elaborare o spedire l'ordine.
4. Pagamenti non andati a buon fine o rifiutati
Se il pagamento viene rifiutato o non può essere elaborato, l'ordine potrebbe non andare a buon fine. In tal caso, ti invitiamo a provare quanto segue:
- Verifica che il numero della carta, la data di scadenza, l'indirizzo di fatturazione e il codice di sicurezza siano stati inseriti correttamente.
- Assicurati che la tua carta o il tuo metodo di pagamento siano abilitati per gli acquisti online.
- Verificare che vi siano fondi o credito sufficienti.
- Verifica se la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento ha bloccato la transazione per motivi di sicurezza.
- Prova un altro metodo di pagamento accettato tra quelli indicati alla pagina di pagamento.
- Se il problema persiste, contatta la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento.
Se dovessi continuare ad avere difficoltà con il pagamento, contattaci all'indirizzo havelalights e faremo del nostro meglio per Assistenza clienti.
5. Valuta
I prezzi sul nostro sito web potrebbero essere visualizzati in valute diverse a seconda della posizione del tuo indirizzo IP, del Paese o della regione selezionati, delle impostazioni del browser e della posizione, nonché delle opzioni di valuta disponibili sul nostro sito web.
È inoltre possibile modificare manualmente il Paese, la regione o la valuta selezionati utilizzando le opzioni disponibili sul nostro sito web.
La valuta finale e l'importo totale addebitato per il tuo ordine saranno visualizzati nella pagina di pagamento prima di confermare l'ordine. Ti preghiamo di controllare attentamente la pagina di pagamento prima di confermare l'acquisto.
L'importo addebitato per il tuo ordine corrisponderà all'importo finale visualizzato al momento del pagamento nella valuta selezionata per il pagamento.
Se la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento applica commissioni di conversione valutaria, commissioni sulle transazioni estere, commissioni sulle transazioni internazionali o altri oneri relativi al pagamento, tali commissioni sono stabilite dal tuo fornitore e sfuggono al nostro controllo.
Se non sei sicuro che possano essere applicate commissioni bancarie o di conversione valutaria aggiuntive, ti invitiamo a verificare con la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento prima di effettuare l'ordine.
6. Imposte, dazi e oneri doganali
Le imposte, i dazi, gli sconti applicabili e l'importo totale finale dell'ordine saranno indicati al momento del pagamento, dove saranno addebitati da Havelalights.
Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Al momento del pagamento non verrà addebitato alcun costo di spedizione standard.
A seconda del Paese di consegna, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a imposte locali, dazi all’importazione, spese doganali o commissioni di sdoganamento. Qualora tali oneri fossero riscossi da Havelalights, verranno indicati al momento del pagamento prima di confermare l’ordine.
Eventuali commissioni applicate separatamente dalle autorità doganali locali, dalle banche, dagli emittenti delle carte di credito o dai fornitori di servizi di pagamento potrebbero non essere di nostra competenza.
Se non sei sicuro che possano essere applicati dazi, spese doganali o commissioni relative al pagamento, ti consigliamo di verificare con l'autorità doganale locale, la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento prima di effettuare l'ordine.
7. Sconti, promozioni e buoni regalo
Qualsiasi codice sconto, offerta promozionale o buono regalo valido deve essere inserito al momento del pagamento, prima di confermare l'ordine.
Gli sconti, le promozioni e le carte regalo sono soggetti ai termini indicati e potrebbero prevedere date di scadenza, esclusioni di prodotti, importi minimi d'ordine o altre condizioni.
Se un codice sconto non viene applicato al momento del pagamento, potrebbe essere scaduto, non valido, già utilizzato, non applicabile al prodotto selezionato o non compatibile con un'altra promozione.
Non possiamo garantire che sia possibile applicare uno sconto dopo che l'ordine è già stato effettuato.
8. Prevenzione delle frodi e verifica degli ordini
Ai fini della tutela dei clienti e della prevenzione delle frodi, alcuni ordini potrebbero essere sottoposti a verifica prima di essere evasi o spediti.
Qualora fossero necessarie ulteriori verifiche, potremmo contattarti utilizzando i dati di contatto forniti al momento del pagamento.
Ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare un ordine qualora non sia possibile verificare il pagamento, in caso di sospetto di frode o attività non autorizzata, oppure qualora ciò sia richiesto dalla legge o dalle norme del fornitore del servizio di pagamento.
Se un ordine viene annullato dopo che il pagamento è stato effettuato, provvederemo a rimborsare l'importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo che ciò non sia vietato dalla legge o dalle restrizioni imposte dal fornitore del servizio di pagamento.
9. Rimborsi
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'ordine.
I rimborsi vengono solitamente elaborati entro i tempi indicati nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
Dopo che avremo effettuato il rimborso, la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero impiegare un po’ di tempo in più per rendere disponibili i fondi sul tuo conto. I tempi di elaborazione variano a seconda del fornitore e non dipendono da noi.
Se il metodo di pagamento originariamente utilizzato non è più disponibile, ti invitiamo a contattare la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento per ricevere assistenza.
10. Controversie relative ai pagamenti e chargeback
Se riscontri un addebito non autorizzato, un addebito duplicato, un importo errato o qualsiasi altro problema relativo al pagamento di un Havelalights , ti preghiamo di contattarci all'indirizzo havelalights in modo che possiamo esaminare la questione.
Ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato al momento del pagamento e una descrizione chiara del problema relativo al pagamento.
È inoltre possibile contattare la propria banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento qualora si ritenga che una transazione sia stata effettuata senza autorizzazione o sia errata. Nessuna disposizione della presente informativa limita i diritti di cui l'utente possa godere tramite la propria banca, l'emittente della carta, il fornitore del servizio di pagamento o la normativa applicabile.
11. Servizio clienti
Per domande relative a pagamenti, fatturazione, rimborsi, conferma degli ordini o problemi di pagamento, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito:
E-mail: havelalights
Telefono: +1 470-978-3201
Orari del servizio clienti: lun–ven 8:00–19:00 · sab–dom 10:00–14:00 (ora del Regno Unito)
Tempi di risposta: cerchiamo di rispondere entro 48 ore.
Per richiedere o monitorare un reso, ti invitiamo a utilizzare il nostro Portale resi all'indirizzo havelalights.com/pages/request-a-return-1.
12. Informazioni sull'azienda
Nome del negozio: Havelalights
Titolare legale dell'attività: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Sede legale: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Stati Uniti
E-mail: havelalights
Telefono: +1 470-978-3201
13. Politiche correlate
Condizioni di servizio | Spedizioni e consegna | Politica sui resi e sui rimborsi | Informativa sulla privacy | Pagina dei contatti | Portale dei resi | Tracciamento dell'ordine