Condizioni di pagamento
Condizioni di pagamento
Ultimo aggiornamento: 18 maggio 2026
Noi di HavelaLights, gestita da Witteveen E-commerce LLC, ci impegniamo a garantire ai nostri clienti nel Regno Unito e nell'Unione Europea un'esperienza di pagamento sicura, trasparente e senza intoppi. La presente informativa illustra i metodi di pagamento da noi accettati, la valuta utilizzata, le nostre procedure in materia di sicurezza dei pagamenti e le procedure da seguire in caso di problemi.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
| Metodo di pagamento | Tipo |
|---|---|
| Visto | Carta di credito / debito |
| Mastercard | Carta di credito / debito |
| American Express | Carta di credito |
| Apple Pay | Portafoglio digitale |
| Bancontact | Servizi bancari online / Carta di debito |
| PayPal | Portafoglio digitale |
Tutti i pagamenti vengono elaborati al momento della conferma dell'ordine. Nessun ordine viene spedito prima che il pagamento sia stato autorizzato con esito positivo.
Sicurezza dei pagamenti
La sicurezza dei tuoi dati di pagamento è la nostra massima priorità. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri e crittografati, conformi allo standard PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Il nostro sito web è protetto da un certificato SSL valido, che garantisce la crittografia completa di tutti i dati scambiati tra il tuo browser e il nostro server.
Non conserviamo mai i dati completi della tua carta di credito o i dettagli relativi al pagamento. Tutti i dati sensibili relativi al pagamento vengono gestiti esclusivamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento certificati.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.
Conferma del pagamento
Una volta completato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine contenente tutti i dettagli relativi all'ordine. Se non ricevi questa e-mail entro 30 minuti dall'invio dell'ordine, ti preghiamo di:
- Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
- Verifica che l'indirizzo e-mail inserito al momento del pagamento sia corretto.
- Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo support@havelalights.com.
Pagamenti non andati a buon fine o rifiutati
Se il pagamento viene rifiutato o non può essere elaborato, ti consigliamo di:
- Controlla attentamente i dati della tua carta (numero della carta, data di scadenza, codice CVV).
- Assicurati che la tua carta sia abilitata per gli acquisti online.
- Verifica della disponibilità di fondi sufficienti o del fatto che il limite di spesa non sia stato raggiunto.
- Sto provando un metodo di pagamento alternativo.
- Se il problema persiste, contatta la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento.
Se dovessi continuare ad avere difficoltà, scrivici all'indirizzo support@havelalights.com e faremo del nostro meglio per aiutarti a completare l'ordine.
Valuta
I prezzi sono indicati in euro (EUR) per i clienti dell'Unione Europea e in sterline inglesi (GBP) per i clienti del Regno Unito. La valuta applicabile verrà indicata al momento del pagamento in base alla tua posizione geografica.
Poiché la nostra azienda è registrata negli Stati Uniti, il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe applicare commissioni di conversione valutaria o commissioni sulle transazioni internazionali al momento dell'elaborazione del tuo ordine. Tali costi sono interamente a tuo carico e al di fuori del nostro controllo. Ti consigliamo di verificare le condizioni della tua banca prima di effettuare un ordine se paghi da un conto denominato in una valuta diversa.
Imposte e dazi
Eventuali tasse o oneri applicabili saranno indicati al momento del pagamento, prima della conferma dell'ordine. Poiché la nostra merce viene spedita da fuori del Regno Unito e dell'Unione Europea, al momento della consegna potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse locali, in conformità con le normative del Paese di destinazione. Tali oneri sono a carico del destinatario. In caso di dubbi, consigliamo di verificare con le autorità doganali locali.
Controversie relative ai pagamenti e chargeback
Se riscontri un addebito non autorizzato o una discrepanza relativa a un ordine HavelaLights, ti preghiamo di contattarci prima all'indirizzo support@havelalights.com prima di avviare una procedura di chargeback o di contestazione presso la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento.
Ci impegniamo a risolvere tutte le questioni relative ai pagamenti in modo rapido ed equo. Richiedere uno storno di addebito prima di contattarci potrebbe ritardare la risoluzione del problema e compromettere la possibilità di effettuare ordini futuri.
Se non riusciamo a risolvere il tuo problema direttamente:
- Clienti dell'UE: potete rivolgervi all'organismo nazionale competente per la risoluzione delle controversie in materia di consumo. Le informazioni sugli organismi disponibili sono disponibili sul portale della Commissione europea dedicato ai diritti dei consumatori: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints_en
- Clienti del Regno Unito: potete contattare Citizens Advice all'indirizzo https://www.citizensadvice.org.uk oppure sottoporre il vostro reclamo a un organismo autorizzato di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci:
E-mail: support@havelalights.com
Tempi di risposta: ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24–48 ore (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, GMT, UTC+0).
Informazioni sull'azienda
Nome del negozio: HavelaLights
Sede legale: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti
E-mail: support@havelalights.com
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