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Privacy policy


Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Benvenuti nell'Informativa sulla privacy di Havelalights. La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali degli utenti quando visitano il nostro sito web, effettuano un ordine, ci contattano, si iscrivono alle comunicazioni di marketing o interagiscono in altro modo con i nostri servizi.

Havelalights gestito da Witteveen E-commerce LLC, una società registrata nello Stato del New Mexico, negli Stati Uniti. Havelalights clienti in tutto il Regno Unito e nell'Unione Europea — tra cui Germania e Paesi Bassi — ed effettua spedizioni anche in Australia, Canada e in alcune destinazioni internazionali selezionate in cui i nostri prodotti sono disponibili.

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali trattati tramite il sito havelalights e i servizi correlati.

Nessuna disposizione della presente Informativa sulla privacy limita i diritti di cui l'utente possa godere ai sensi delle leggi vigenti in materia di privacy e protezione dei dati, ivi inclusi il GDPR del Regno Unito, il GDPR dell'UE e altre leggi applicabili in materia di privacy.

1. Chi siamo

Nome del negozio: Havelalights
Titolare legale dell'attività: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Sede legale: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Stati Uniti
E-mail: havelalights
Telefono: +1 470-978-3201

Ai fini delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati personali, Witteveen E-commerce LLC è il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite il Havelalights , salvo diversa indicazione.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo dati personali quando l'utente visita il nostro sito web, effettua un ordine, crea o utilizza un account, ci contatta, carica la documentazione a supporto di un reclamo relativo a un ordine, si iscrive alle comunicazioni di marketing o interagisce con il nostro sito web e i nostri servizi.

2.1 Informazioni fornite direttamente dall'utente

A seconda di come utilizzi il nostro sito web, potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

  • Nome completo
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono, se indicato
  • Indirizzo di fatturazione
  • Indirizzo di spedizione
  • Dettagli dell'ordine e cronologia degli acquisti
  • Dettagli relativi a richieste di rimborso, cancellazione, sostituzione, reclamo o assistenza clienti
  • Foto, video o documenti caricati in relazione ad articoli danneggiati, difettosi, errati, incompleti o non conformi alla descrizione
  • Messaggi inviati al nostro servizio di assistenza clienti
  • Informazioni sull'account del cliente, qualora gli account cliente siano abilitati
  • Preferenze di marketing, quali l'iscrizione alla newsletter o lo stato di cancellazione dall'iscrizione
  • Recensioni dei prodotti, testimonianze, foto o altri contenuti che decidi di inviare

2.2 Informazioni sul pagamento

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Non conserviamo i numeri completi delle carte di credito né i dati completi delle carte di pagamento sui nostri sistemi.

I fornitori di servizi di pagamento potrebbero trattare informazioni quali il metodo di pagamento utilizzato, l'importo della transazione, i dati di fatturazione, i dati relativi alla prevenzione delle frodi e lo stato di conferma del pagamento.

2.3 Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, alcune informazioni tecniche e relative all'utilizzo potrebbero essere raccolte automaticamente, tra cui:

  • Indirizzo IP
  • Tipo di dispositivo
  • Tipo e versione del browser
  • Sistema operativo
  • Pagine visualizzate
  • Data e ora di accesso
  • Sito web di provenienza, campagna o fonte di traffico
  • Posizione approssimativa ricavata dal tuo indirizzo IP
  • Identificatori dei cookie e tecnologie di tracciamento simili
  • Interazioni con il nostro sito web, il carrello, la procedura di pagamento, le e-mail, gli annunci pubblicitari o gli strumenti di assistenza clienti

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

  • Per elaborare, confermare, evadere e consegnare i tuoi ordini
  • Per gestire pagamenti, rimborsi, cancellazioni e cambi
  • Per fornire assistenza ai clienti e rispondere alle vostre richieste
  • Per garantire il corretto funzionamento del nostro sito web, della procedura di pagamento, del carrello e delle funzionalità dell'account
  • Per inviare conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, aggiornamenti sui rimborsi e altri messaggi relativi al servizio
  • Verificare, esaminare e risolvere i reclami relativi ad articoli danneggiati, difettosi, errati, incompleti o non conformi alla descrizione
  • Per prevenire frodi, transazioni non autorizzate, abusi del nostro sito web e incidenti di sicurezza
  • Per adempiere agli obblighi di natura legale, fiscale, contabile, in materia di tutela dei consumatori e normativa
  • Per migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti, il servizio clienti e l'esperienza di acquisto
  • Per gestire le recensioni dei prodotti, le testimonianze e i contenuti inviati dagli utenti laddove questa funzione sia abilitata
  • Per inviare comunicazioni di marketing alle quali l'utente si è iscritto o nei casi in cui ciò sia altrimenti consentito dalla legge
  • Per misurare le prestazioni del sito web, l'efficacia della pubblicità e il coinvolgimento dei clienti, nei limiti consentiti dalle tue preferenze relative ai cookie e dalla normativa vigente

4. Basi giuridiche del trattamento

Laddove si applichino il GDPR del Regno Unito, il GDPR dell’UE o leggi simili in materia di protezione dei dati, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:

Finalità Base giuridica
Elaborazione, conferma, evasione e consegna degli ordini Esecuzione di un contratto
Elaborazione dei pagamenti ed emissione dei rimborsi Esecuzione di un contratto; obbligo legale, ove applicabile
Gestione dell'assistenza clienti, dei rimborsi, dei cambi, delle cancellazioni e dei reclami Esecuzione di un contratto; interessi legittimi
Gestione degli articoli difettosi, danneggiati, errati, incompleti o non conformi alla descrizione Esecuzione di un contratto; interessi legittimi; obbligo legale, ove applicabile
Prevenzione delle frodi, sicurezza dei siti web e prevenzione degli abusi Interessi legittimi; obbligo legale, ove applicabile
Fiscalità, contabilità e tenuta dei registri aziendali Obbligo di legge; interessi legittimi
Cookie essenziali del sito web, carrello, procedura di pagamento e funzionalità di sicurezza Esecuzione di un contratto; interessi legittimi
Cookie analitici e tecnologie di tracciamento non essenziali Consenso, ove previsto dalla legge
Cookie di marketing e pubblicità personalizzata Consenso, ove previsto dalla legge
Email marketing e messaggi promozionali Consenso o interessi legittimi, a seconda della normativa applicabile e del rapporto che l'utente intrattiene con noi
Migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi Interessi legittimi

Non prendiamo decisioni che producano effetti giuridici nei tuoi confronti, né che ti riguardino in modo altrettanto significativo, basandoci esclusivamente sul trattamento automatizzato dei tuoi dati personali.

5. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per gestire il nostro sito web, supportare le funzionalità di pagamento, memorizzare le tue preferenze, analizzare le prestazioni del sito e, laddove abilitato e consentito, supportare attività di marketing e pubblicità.

5.1 Tipi di cookie che potremmo utilizzare

  • Cookie essenziali: necessari per le funzioni fondamentali del sito web, quali il carrello, il completamento dell'ordine, la sicurezza, la prevenzione delle frodi e l'accesso all'account.
  • Cookie funzionali: utilizzati per memorizzare le preferenze dell'utente, quali la regione, la valuta, la lingua o le impostazioni relative ai cookie.
  • Cookie analitici: utilizzati per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web e per migliorarne le prestazioni.
  • Cookie di marketing: utilizzati per misurare l'efficacia della pubblicità e proporre annunci pertinenti, laddove abilitati e consentiti.

I cookie essenziali sono necessari per il funzionamento del sito web e non possono essere disattivati tramite il nostro banner sui cookie. I cookie non essenziali, come quelli di analisi e di marketing, vengono utilizzati solo nei casi consentiti dalla normativa vigente e, ove richiesto, previo consenso da parte dell'utente.

5.2 Gestione delle preferenze relative ai cookie

Il nostro banner per il consenso ai cookie è fornito da Pandectes GDPR Compliance, una piattaforma di gestione del consenso installata sul nostro negozio Shopify. Pandectes analizza e classifica i cookie utilizzati sul nostro sito web, visualizza il banner dei cookie al momento dell’accesso, registra le scelte relative al consenso e controlla quando i cookie non essenziali e gli script di tracciamento possono essere eseguiti. Per i visitatori del Regno Unito e dell’Unione Europea, i cookie non essenziali (come quelli analitici e di marketing) vengono bloccati fino a quando non si fornisce il consenso, in linea con i requisiti di consenso preventivo previsti dal GDPR del Regno Unito, dal GDPR dell’UE e dalla Direttiva ePrivacy.

Quando visiti il nostro sito web per la prima volta, il banner Pandectes ti consente di accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non essenziali per categoria. Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento riaprendo le impostazioni dei cookie tramite il pulsante “Preferenze cookie” disponibile sul nostro sito web. Tramite queste impostazioni è disponibile un elenco dettagliato e regolarmente aggiornato dei cookie che utilizziamo, raggruppati per categoria.

5.3 Gestione dei cookie tramite il browser

Oltre al nostro banner sui cookie, puoi gestire, bloccare o eliminare i cookie direttamente dalle impostazioni del tuo browser. La maggior parte dei browser ti consente di visualizzare i cookie memorizzati sul tuo dispositivo, eliminarli singolarmente o tutti in una volta e bloccare i cookie provenienti da alcuni o da tutti i siti web. Le istruzioni ufficiali per i browser più diffusi sono disponibili qui:

Se utilizzi un browser diverso, ti invitiamo a consultare le pagine Assistenza clienti "Impostazioni" di quel browser per le istruzioni relative alla gestione dei cookie. Ti ricordiamo che i cookie essenziali non possono essere disattivati tramite il nostro banner sui cookie e che il blocco o la cancellazione di determinati cookie tramite il browser potrebbe compromettere il corretto funzionamento del sito web, comprese le funzionalità relative al carrello e al completamento dell'ordine.

6. Strumenti di analisi, pubblicità e misurazione

Possiamo utilizzare strumenti di analisi, pubblicità e misurazione per comprendere le prestazioni del sito web, migliorare i nostri servizi, misurare l'efficacia della pubblicità e mostrare annunci pubblicitari pertinenti, ove consentito.

Tali strumenti possono includere servizi forniti da piattaforme quali Google, Shopify, Meta o altri fornitori di servizi di analisi e pubblicità, a seconda degli strumenti attivi sul nostro sito web al momento della tua visita.

Laddove utilizziamo i servizi di Google a fini di analisi o pubblicità, applichiamo la “Modalità consenso” di Google affinché tali strumenti rispettino le tue preferenze relative ai cookie. I tag non essenziali vengono attivati solo dopo che hai fornito il consenso necessario, laddove richiesto dalla legge.

Laddove previsto dalla legge, i cookie analitici e di marketing o tecnologie simili saranno utilizzati solo previo consenso dell’utente. È possibile revocare o modificare il proprio consenso tramite le opzioni relative ai cookie disponibili sul nostro sito web, ove applicabile.

7. Shopify e servizi relativi alle piattaforme di e-commerce

Il nostro negozio è ospitato su Shopify. Shopify ci fornisce la piattaforma di e-commerce che ci permette di visualizzare i prodotti, gestire il carrello e la procedura di pagamento, elaborare gli ordini, gestire i pagamenti, gestire gli account dei clienti, contribuire alla prevenzione delle frodi e fornire le relative funzionalità del negozio.

Quando utilizzi il nostro sito web o effettui un ordine, i tuoi dati personali potrebbero essere trattati da Shopify e dai relativi servizi di Shopify nella misura necessaria a garantire il funzionamento del negozio online, il completamento dell'ordine, il pagamento, la gestione degli ordini, la prevenzione delle frodi, l'hosting e i servizi correlati.

8. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i dati personali solo quando è necessario per lo svolgimento della nostra attività, per fornire i nostri servizi, per adempiere agli obblighi di legge o per tutelare i nostri diritti.

Potremmo condividere i dati personali con:

  • Fornitori di piattaforme di e-commerce, tra cui Shopify, per la gestione del nostro sito web e della procedura di pagamento
  • Operatori di pagamento, per gestire pagamenti, rimborsi e controlli antifrode
  • Corriere e partner logistici, per la consegna degli ordini
  • Strumenti di assistenza clienti per la gestione di rimborsi, cambi, cancellazioni, reclami e richieste dei clienti
  • Fornitori di servizi di posta elettronica e di comunicazione, per l'invio di aggiornamenti sugli ordini, risposte dell'assistenza, messaggi di servizio e messaggi di marketing, ove consentito
  • Fornitori di servizi di analisi e pubblicità, laddove ciò sia abilitato e consentito dalle tue preferenze relative ai cookie e dalla normativa vigente
  • Strumenti dedicati alle recensioni e ai contenuti generati dagli utenti, in cui sono disponibili recensioni dei prodotti, foto dei clienti o testimonianze
  • Fornitori di servizi di prevenzione delle frodi e di sicurezza, per Assistenza clienti del nostro sito web, Assistenza clienti , dei pagamenti e della nostra attività
  • Consulenti professionisti, quali commercialisti, consulenti legali, consulenti fiscali, consulenti in materia di conformità o assicuratori
  • Autorità governative, organismi di regolamentazione, tribunali, autorità doganali o forze dell’ordine, qualora ciò sia previsto dalla legge o necessario per tutelare i nostri diritti

Richiediamo ai fornitori di servizi di trattare i dati personali in modo sicuro e esclusivamente per le finalità per cui sono stati incaricati.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché Havelalights gestito da una società registrata negli Stati Uniti e si avvale di fornitori di servizi che potrebbero operare a livello internazionale, i dati personali dell'utente potrebbero essere trasferiti, consultati o trattati in paesi al di fuori del Regno Unito, dello Spazio economico europeo o del paese di residenza dell'utente.

Laddove le leggi vigenti in materia di protezione dei dati richiedano garanzie per i trasferimenti internazionali, ci avvaliamo di meccanismi di trasferimento adeguati. Questi possono includere regolamenti di adeguatezza, accordi sul trattamento dei dati, clausole contrattuali standard, l’Accordo sul trasferimento internazionale dei dati del Regno Unito o l’Addendum del Regno Unito, oppure altre garanzie legalmente riconosciute, ove applicabili.

Adottiamo misure ragionevoli per garantire che i dati personali trasferiti a livello internazionale rimangano protetti in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con la normativa vigente.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, tra cui la fornitura di servizi, la gestione degli ordini, l’adempimento degli obblighi di legge, la risoluzione delle controversie, la prevenzione delle frodi e l’applicazione dei contratti.

I periodi di conservazione tipici comprendono:

  • Documentazione relativa agli ordini e alle transazioni: conservata per il periodo necessario a fini fiscali, contabili, legali e di tenuta dei registri aziendali.
  • Documentazione relativa all'assistenza clienti, ai rimborsi, alle cancellazioni, ai cambi e ai reclami: conservata per il tempo necessario a risolvere il problema e a mantenere una documentazione aziendale adeguata.
  • Foto, video o prove presentate a sostegno delle richieste di assistenza: conservati per tutto il tempo necessario a esaminare e risolvere la richiesta e a mantenere una documentazione adeguata.
  • Informazioni sull'account del cliente: conservate fintanto che l'account rimane attivo o per quanto necessario a fini legali, di sicurezza o aziendali.
  • Preferenze di marketing: conservate fino a quando non annulli l'iscrizione, revochi il consenso o le informazioni non siano più necessarie.
  • Dati relativi ai cookie e all'analisi dei dati: conservati in base alle impostazioni e ai periodi di conservazione degli strumenti pertinenti, ove applicabile.
  • Documentazione relativa alla prevenzione delle frodi e alla sicurezza: conservata per tutto il tempo ragionevolmente necessario a proteggere il nostro sito web, i clienti, i pagamenti e la nostra attività.

Quando i dati personali non saranno più necessari, provvederemo a cancellarli, a renderli anonimi o a conservarli in modo sicuro solo qualora ciò sia necessario per motivi legali o per legittime esigenze aziendali.

11. I tuoi diritti in materia di privacy

A seconda del luogo in cui ti trovi e della normativa applicabile, ivi compreso il GDPR del Regno Unito, il GDPR dell’UE e altre leggi vigenti in materia di privacy, potresti godere di determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali.

Tali diritti possono includere:

  • Il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di te
  • Il diritto di richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete
  • Il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali
  • Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento
  • Il diritto di opporsi a determinate attività di trattamento
  • Il diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile
  • Il diritto di revocare il consenso nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso
  • Il diritto di opporsi al marketing diretto
  • Il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità garante della protezione dei dati

Per esercitare i tuoi diritti in materia di privacy, contattaci all'indirizzo havelalights. Ti preghiamo di fornire informazioni sufficienti per consentirci di identificare il tuo ordine, il tuo account o la tua interazione con noi e di elaborare la tua richiesta.

Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di dare seguito a determinate richieste. Ti risponderemo entro i termini previsti dalla normativa vigente.

12. Comunicazione di marketing

Se ti iscrivi alle comunicazioni di marketing, potremmo utilizzare il tuo indirizzo e-mail per inviarti messaggi promozionali, aggiornamenti sui prodotti, offerte o altri contenuti di marketing.

È possibile annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail oppure contattandoci all'indirizzo havelalights.

Potremmo comunque inviarti messaggi non di natura commerciale relativi al tuo ordine, al tuo account, a rimborsi, cambi, cancellazioni, richieste di assistenza clienti, sicurezza o comunicazioni legali.

13. Recensioni dei prodotti e contenuti inviati dagli utenti

Se invii una recensione di un prodotto, una foto, un video, una testimonianza o altri contenuti generati dagli utenti, potremmo trattare tali contenuti per pubblicare recensioni, migliorare i nostri servizi, rispondere ai commenti dei clienti o a supporto delle nostre attività di marketing, nei limiti consentiti dalla legge e dalle autorizzazioni da te fornite.

Si prega di non inserire nel testo della recensione pubblica informazioni personali che non si desidera siano visibili agli altri.

Qualora dovessimo utilizzare foto, recensioni o testimonianze dei clienti a fini di marketing, lo faremo nel rispetto della normativa vigente e delle autorizzazioni relative a tali contenuti.

14. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione, divulgazione o distruzione.

Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL per Assistenza clienti le informazioni trasmesse tra il browser dell'utente e il nostro sito web. I dati relativi ai pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento di terze parti sicuri.

Nessun metodo di trasmissione via Internet né alcun metodo di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Non possiamo quindi garantire una sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali adottando misure di sicurezza adeguate.

15. Privacy dei minori

Il nostro sito web e i nostri servizi sono destinati agli adulti e non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali dai minori senza il consenso appropriato, laddove richiesto dalla legge.

Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo havelalights, in modo che possiamo verificare la situazione e adottare le misure del caso.

16. Link a siti di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti, servizi, fornitori di servizi di pagamento, pagine di tracciamento delle spedizioni, piattaforme di social media o risorse esterne. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy, della sicurezza o dei contenuti dei siti web di terze parti.

Ti consigliamo di consultare le informative sulla privacy dei siti web o dei servizi di terze parti che utilizzi.

17. Autorità garanti della protezione dei dati

Se risiedi nel Regno Unito e nutri preoccupazioni riguardo al trattamento dei tuoi dati personali, potresti avere il diritto di rivolgerti all’Information Commissioner’s Office (ICO) del Regno Unito.

Se risiedi nell'Unione europea o nello Spazio economico europeo, potresti avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo locale competente in materia di protezione dei dati.

Puoi anche contattarci prima all'indirizzo havelalights, così potremo cercare di risolvere direttamente il tuo problema.

18. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere eventuali cambiamenti nella nostra attività, nel nostro sito web, nei nostri fornitori di servizi, nei requisiti legali o nelle nostre pratiche in materia di privacy.

La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina. Ogni volta che apporteremo delle modifiche, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” riportata nella parte superiore della presente informativa.

19. Informazioni di contatto

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti riportati di seguito:

Nome del negozio: Havelalights
Titolare legale dell’attività: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Sede legale: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Stati Uniti
E-mail: havelalights
Telefono: +1 470-978-3201
Orari del servizio clienti: lun–ven 8:00–19:00 · sabato–domenica dalle 10:00 alle 14:00 (ora del Regno Unito)
Tempi di risposta: cerchiamo di rispondere entro 48 ore

20. Politiche correlate

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