Diritto di recesso (Herroepingsrecht)
Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2026
La presente informativa sul diritto di recesso si applica ai consumatori dell'Unione Europea che effettuano acquisti presso HavelaLights.
HavelaLights gestito da Witteveen E-commerce LLC, una società registrata negli Stati Uniti. Effettuiamo spedizioni a clienti in Germania, nei Paesi Bassi e in altri paesi dell'Unione Europea in cui è previsto tale diritto.
La presente informativa si applica agli ordini effettuati tramite il sito havelalights.
Nessuna disposizione della presente informativa limita o esclude i diritti di cui l'utente possa godere ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.
1. Il tuo diritto di recesso
Se sei un consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui l'utente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, riceve la merce.
Per gli ordini composti da più articoli consegnati separatamente, il termine per il recesso decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo dell'ordine.
Il nostro termine di restituzione commerciale di 30 giorni è più generoso rispetto al periodo di recesso previsto dalla legge di 14 giorni. Se il nostro termine di restituzione di 30 giorni ti concede più tempo rispetto al minimo previsto dalla legge, si applica il termine più favorevole.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine di recesso.
Potete comunicarcelo tramite:
- E-mail: havelalights
- Pagina dei resi: havelalights
È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo riportato nella Sezione 7 della presente informativa, ma non è obbligatorio. È sufficiente qualsiasi dichiarazione scritta chiara in cui si esprima la propria decisione di recedere.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
3. Reso della merce
Dopo averci comunicato il tuo recesso, devi restituire la merce entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso.
I resi approvati devono essere inviati a:
HavelaLights
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Paesi Bassi
Ti preghiamo di non rispedire alcun articolo prima di aver ricevuto la nostra approvazione e le istruzioni per il reso. Per avviare una procedura di reso, utilizza la nostra pagina dedicata ai resi oppure invia un’e-mail havelalights.
È tua responsabilità assicurarti che la merce sia imballata in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione di ritorno. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
4. Spese di spedizione per la restituzione
In caso di resi in cui l'articolo non sia difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione, le spese dirette di restituzione della merce sono a carico del cliente.
Non forniamo etichette di reso prepagate o gratuite per i resi dovuti a recesso.
Laddove la normativa vigente ci imponga di coprire o rimborsare le spese di spedizione per la restituzione, ad esempio nel caso in cui un articolo sia difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione, provvederemo a farlo dopo che il problema sarà stato esaminato e confermato.
5. Effetti della recesso — Rimborso
Una volta ricevuta la merce restituita e dopo averla controllata, provvederemo a rimborsarti tutti i pagamenti da te effettuati per l'articolo restituito, comprese le spese di spedizione standard originali, ove applicabili.
Provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce restituita o dalla data in cui ci fornirai la prova della restituzione della merce, a seconda di quale delle due date sia precedente.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente. Il rimborso non comporterà alcun costo a tuo carico.
Detrazione per perdita di valore: qualora la merce sia stata maneggiata oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremo applicare una detrazione ragionevole dall’importo del rimborso al fine di tenere conto di un’eventuale perdita di valore, nei casi in cui ciò sia consentito dalla normativa vigente.
Poiché HavelaLights la spedizione standard gratuita per gli ordini idonei, al momento del pagamento non viene normalmente addebitato alcun costo di spedizione standard in uscita e tale costo non è normalmente incluso nel rimborso. Eventuali costi aggiuntivi relativi a opzioni di consegna espressa, premium o di livello superiore non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Beni che siano stati installati, utilizzati, modificati o danneggiati dopo la consegna, oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento
- Merci che non sono in condizioni idonee alla rivendita
- Merci prive di parti, accessori o componenti essenziali
- Articoli realizzati su misura o personalizzati, a meno che non siano difettosi, danneggiati, errati, incompleti o non corrispondenti alla descrizione
- Qualsiasi altra categoria esclusa dalla normativa vigente
Tali esclusioni non pregiudicano i diritti previsti dalla legge nel caso in cui un articolo sia difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione.
7. Modello di modulo di recesso
Per recedere dall'acquisto, è possibile utilizzare il modulo tipo riportato di seguito. Compilare il modulo e inviarlo via e-mail all'indirizzo havelalights.
MODELLO DI MODULO DI RECESSO
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
A: Witteveen E-commerce LLC, operante con il nome commerciale HavelaLights
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Stati Uniti
E-mail: havelalights
Con la presente comunico/comunichiamo di recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il: ___________________________
Numero d'ordine: ___________________________
Nome del/i consumatore/i: ___________________________
Indirizzo del/i consumatore/i: ___________________________
Firma del consumatore o dei consumatori solo se il presente modulo viene presentato in formato cartaceo: ___________________________
Data: ___________________________
Olandese — Modello di modulo di recesso
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
A: Witteveen E-commerce LLC, operante con il nome commerciale HavelaLights
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Stati Uniti
E-mail: havelalights
Con la presente Le comunico/comunichiamo che recedo/recediamo dal contratto relativo alla vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il: ___________________________
Numero d'ordine: ___________________________
Nome/Nomi del/i consumatore/i: ___________________________
Indirizzo del consumatore (o dei consumatori): ___________________________
Firma del consumatore (o dei consumatori) solo nel caso in cui il presente modulo venga presentato in formato cartaceo: ___________________________
Data: ___________________________
8. Articoli difettosi, danneggiati, errati, incompleti o non conformi alla descrizione
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione, i tuoi diritti non si limitano al diritto di recesso. Potresti inoltre avere diritto, ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso.
Ti preghiamo di contattarci al più presto tramite la nostra pagina dedicata ai resi oppure inviando un'e-mail havelalights, indicando il numero dell'ordine, una descrizione del problema ed eventuali foto o video.
9. Garanzia di due anni
Oltre ai diritti previsti dalla legge, ogni HavelaLights è coperta da una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione, il guasto dei LED e il malfunzionamento del telecomando in condizioni di utilizzo normale. Per i dettagli completi sulla garanzia, consulta la nostra Politica di garanzia.
10. Servizio clienti
E-mail: havelalights
Telefono: +1 470-978-3201
Orari del servizio clienti: lun–ven 8:00–19:00 · sab–dom 10:00–14:00( ora del Regno Unito)
Tempi di risposta: cerchiamo di rispondere entro 48 ore.
11. Informazioni sull'azienda
Nome del negozio: HavelaLights
Titolare legale dell'attività: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Sede legale: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Stati Uniti
Centro resi UE: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Paesi Bassi
E-mail: havelalights
Telefono: +1 470-978-3201
12. Politiche correlate
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