Spedizione gratuita e assicurata con DHL

Politica di garanzia

Politica di garanzia

Ultimo aggiornamento: 18 maggio 2026

Grazie per aver acquistato su HavelaLights. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. La presente Politica di garanzia è conforme a tutte le normative vigenti dell'Unione Europea (UE) in materia di tutela dei consumatori, tra cui la Direttiva (UE) 2019/771 relativa a determinati aspetti dei contratti di vendita di beni e il Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito.

1. Garanzia legale

Tutti i prodotti acquistati su havelalights.com sono coperti dalla garanzia legale dell'Unione Europea di 2 anni a partire dalla data di consegna. I clienti del Regno Unito godono di diritti equivalenti ai sensi del Consumer Rights Act 2015. Tale garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna o che si manifesti entro due anni.

Durante questo periodo, qualora il prodotto risultasse difettoso o non conforme al contratto (ad esempio, malfunzionamento, articolo errato o danneggiamento alla consegna), hai diritto alla riparazione gratuita, alla sostituzione o al rimborso, a seconda dei casi.

2. Condizioni per la richiesta di intervento in garanzia

Per presentare una richiesta di intervento in garanzia, assicurati che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il problema deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
  • È necessario fornire una prova d'acquisto (ad es. la conferma d'ordine o la fattura).
  • Il difetto non è stato causato da un uso improprio, da un'installazione non corretta, da negligenza o da modifiche non autorizzate.

3. Come presentare una richiesta di intervento in garanzia

Per presentare un reclamo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite:

Ti preghiamo di fornire una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, di allegare foto o video. Cercheremo di risponderti entro 48 ore (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

4. Rimedi

Ai sensi della normativa dell'Unione Europea e del Regno Unito, se il tuo prodotto è difettoso o non conforme, hai diritto ai seguenti rimedi, a titolo gratuito:

  • Riparazione — Se possibile, provvederemo a riparare l'articolo.
  • Sostituzione — Qualora la riparazione non fosse possibile o comportasse costi eccessivi, provvederemo alla sostituzione dell'articolo.
  • Rimborso — Se non è possibile effettuare né la riparazione né la sostituzione entro un termine ragionevole, è possibile richiedere un rimborso parziale o totale.

5. Garanzia del produttore (se applicabile)

Alcuni articoli potrebbero essere coperti da una garanzia aggiuntiva del produttore. Tale garanzia è fornita dal produttore e non sostituisce i diritti legali previsti dalla normativa dell'UE o del Regno Unito. Per ulteriori dettagli, consultare la documentazione del prodotto, ove applicabile.

6. Costi e spedizione di ritorno

Se la richiesta di intervento in garanzia viene accolta, ci faremo carico di tutte le spese di spedizione relative alla riparazione o alla sostituzione. Se invece la richiesta non è giustificata (ad esempio, in caso di danni causati da un uso improprio), potrebbero essere addebitate le spese di spedizione per la restituzione.

7. Limitazione di responsabilità

La presente politica di garanzia non copre i danni accidentali o indiretti, salvo nei casi previsti dalle leggi imperative dell'Unione Europea o del Regno Unito in materia di tutela dei consumatori.

8. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di garanzia o per ricevere assistenza, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:

Nome del negozio: HavelaLights
E-mail: support@havelalights.com
Indirizzo: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti

Politiche correlate

Politica sui resi e sui rimborsi | Politica sulle spedizioni | Informativa sulla privacy | Condizioni di servizio | Politica sui pagamenti

Collegamenti rapidi

Pagina dei contatti | Domande frequenti | Tracciamento ordini | Portale resi