Spedizione gratuita assicurata con DHL

Termini di servizio


Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Benvenuti su Havelalights. Le presenti Condizioni di servizio ("Condizioni") regolano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web, nonché l'acquisto di prodotti dal nostro negozio.

Havelalights gestito da Witteveen E-commerce LLC, una società registrata nello Stato del New Mexico, negli Stati Uniti. Havelalights clienti in tutto il Regno Unito e nell'Unione Europea — tra cui Germania e Paesi Bassi — ed effettua spedizioni anche in Australia, Canada e in alcune destinazioni internazionali selezionate in cui i nostri prodotti sono disponibili.

Accedendo al nostro sito web o effettuando un ordine tramite havelalights, l'utente accetta le presenti Condizioni. Si prega di leggerle attentamente prima di effettuare un acquisto.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili dei consumatori di cui l'utente possa godere ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.

1. Definizioni

  • Negozio / Sito web: Il negozio Havelalights è disponibile all'indirizzo havelalights.
  • Noi / Ci / Nostro: Havelalights, gestito da Witteveen E-commerce LLC.
  • Tu / Cliente: qualsiasi persona che acceda al nostro sito web o effettui un ordine presso di noi.
  • Consumatore: persona che acquista prodotti principalmente per uso personale, domestico o non commerciale.
  • Ordine: richiesta presentata da un cliente per l'acquisto di uno o più prodotti da Havelalights.
  • Giorni lavorativi per l'elaborazione degli ordini: dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi che incidono sulle nostre attività, sui nostri partner logistici, su DHL, sui corrieri locali o sui partner di consegna.
  • Giorno lavorativo di consegna: un giorno in cui DHL, i corrieri locali o i partner di consegna sono operativi nel Paese di destinazione. I giorni lavorativi di consegna possono variare a seconda della destinazione, degli orari dei corrieri e delle festività locali.

2. Identità del venditore

Nome del negozio: Havelalights
Titolare legale dell'attività: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Sede legale: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Stati Uniti
E-mail: havelalights
Telefono: +1 470-978-3201

3. Ambito di applicazione delle presenti Condizioni

Le presenti Condizioni si applicano all'utilizzo del nostro sito web da parte dell'utente e a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

Al tuo acquisto si applicano anche altre condizioni, tra cui:

In caso di conflitto tra i presenti Termini e una legge in materia di tutela dei consumatori di applicazione obbligatoria a te applicabile, prevarrà la legge in materia di tutela dei consumatori di applicazione obbligatoria.

4. Prodotti e informazioni sui prodotti

Havelalights prodotti per l'illuminazione e relativi accessori tramite il proprio sito web.

Ci impegniamo ragionevolmente per garantire che le descrizioni, le specifiche, le immagini, i prezzi, la disponibilità e le altre informazioni relative ai prodotti siano riportate in modo accurato. Tuttavia, potrebbero verificarsi lievi variazioni di colore, finitura, dimensioni, aspetto o confezione a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione, della fotografia, delle tolleranze di produzione o degli aggiornamenti del prodotto.

Tali lievi variazioni non costituiscono di norma un difetto del prodotto, purché quest’ultimo rimanga conforme alla sua descrizione e idoneo all’uso previsto.

La disponibilità dei prodotti può variare in qualsiasi momento. Se un prodotto che hai ordinato non fosse più disponibile dopo l'invio dell'ordine, ti contatteremo per offrirti una soluzione adeguata, come l'annullamento dell'ordine e il rimborso, la sostituzione o un'altra opzione, ove disponibile.

5. Installazione e utilizzo del prodotto

I prodotti di illuminazione devono essere installati e utilizzati in modo sicuro e nel rispetto delle istruzioni del prodotto, dei requisiti di sicurezza elettrica applicabili e delle leggi o normative locali.

Qualora sia necessario effettuare un impianto elettrico, è responsabilità dell'utente assicurarsi che l'installazione venga eseguita in modo sicuro da una persona competente o da un professionista qualificato, laddove richiesto dalla legge o dalle norme di sicurezza locali.

I tempi di installazione, le indicazioni relative alla facilità di installazione o altre indicazioni simili riportate sul nostro sito web sono da intendersi esclusivamente come stime generali. I requisiti effettivi di installazione possono variare a seconda del prodotto, dell'impianto elettrico esistente, del tipo di soffitto, delle condizioni dell'immobile, degli strumenti disponibili e dell'esperienza dell'installatore.

Havelalights non Havelalights alcuna responsabilità per danni, lesioni, difetti di installazione, problemi elettrici o altre anomalie causati da un'installazione errata, un uso improprio, modifiche, una manutenzione inadeguata o il mancato rispetto delle istruzioni.

6. Procedura d’ordine e stipula del contratto

I prodotti presenti sul nostro sito web costituiscono un invito a effettuare un ordine e non rappresentano un'offerta vincolante da parte nostra.

Quando effettui un ordine, stai proponendo di acquistare il prodotto o i prodotti selezionati in base alle presenti Condizioni.

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine. Tale e-mail conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Potremmo comunque contattarti prima dell’elaborazione o della spedizione qualora dovessero sorgere problemi relativi all’autorizzazione del pagamento, ai controlli antifrode, alla disponibilità dei prodotti, ai prezzi, ai dati dell’indirizzo o alla verifica dell’ordine.

Il contratto tra l'utente e Havelalights perfeziona nel momento in cui accettiamo l'ordine. L'accettazione può avvenire al momento della conferma dell'ordine, dell'elaborazione dello stesso o della spedizione del prodotto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ivi compresi i seguenti casi:

  • Il prodotto non è disponibile
  • C'è un evidente errore nel prezzo o nelle informazioni sul prodotto
  • Il pagamento è stato rifiutato, stornato o non può essere verificato
  • Si sospetta una frode, un’attività non autorizzata o un uso improprio
  • L'indirizzo di consegna è incompleto, non valido o al di fuori delle destinazioni di spedizione disponibili
  • Siamo tenuti a farlo per legge, in base alle norme dei fornitori di servizi di pagamento o alle restrizioni degli operatori

Se annulliamo un ordine dopo che il pagamento è stato effettuato, provvederemo a rimborsare l'importo sul metodo di pagamento originale, a meno che ciò non sia vietato dalla legge o dalle restrizioni imposte dal fornitore del servizio di pagamento.

7. Prezzi, valuta e imposte

I prezzi sul nostro sito web potrebbero essere visualizzati in valute diverse a seconda della tua posizione, del Paese o della regione selezionati e delle opzioni di valuta disponibili sul nostro sito web.

Il nostro sito web potrebbe utilizzare il tuo indirizzo IP o le impostazioni del browser e di localizzazione per suggerirti un paese, una regione e una valuta. Potrai inoltre modificare manualmente il paese, la regione o la valuta selezionati utilizzando le opzioni disponibili sul nostro sito web.

La valuta finale, il prezzo del prodotto, le imposte, i dazi, gli sconti e l'importo totale dell'ordine saranno visualizzati nella pagina di pagamento prima di confermare l'ordine. Ti invitiamo a controllare attentamente la pagina di pagamento prima di confermare l'acquisto.

L'importo addebitato per il tuo ordine corrisponderà all'importo finale visualizzato al momento del pagamento nella valuta selezionata per il pagamento.

Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Gli ordini spediti con DHL, ove disponibile, includono la spedizione gratuita e assicurata con DHL.

I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non incidono sugli ordini già confermati, salvo in caso di evidente errore tecnico o di prezzo.

Se la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento applica commissioni di conversione valutaria, commissioni sulle transazioni estere, commissioni sulle transazioni internazionali o altri oneri relativi al pagamento, tali commissioni sono stabilite dal tuo fornitore e sfuggono al nostro controllo.

8. Pagamento

I metodi di pagamento accettati vengono visualizzati alla pagina di pagamento prima di effettuare l'ordine. I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda della tua posizione, del dispositivo, del browser, della valuta selezionata e della disponibilità al momento del pagamento.

Accettiamo pagamenti con Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, ELO, JCB, UnionPay e Apple Pay.

Gli ordini non vengono elaborati né spediti finché il pagamento non sia stato autorizzato o completato con esito positivo.

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Non conserviamo i numeri completi delle carte di credito né i dati completi delle carte di pagamento sui nostri sistemi.

Per tutti i dettagli relativi al pagamento, si prega di consultare la nostra Politica sui pagamenti.

9. Spedizione e consegna

Effettuiamo spedizioni nei paesi e nelle regioni disponibili al momento del pagamento. Tra questi possono figurare il Regno Unito, la Germania, i Paesi Bassi, altri paesi europei, l’Australia, il Canada e alcune destinazioni internazionali in cui sono disponibili i nostri prodotti e servizi.

Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Gli ordini spediti con DHL, ove disponibile, includono la spedizione gratuita assicurata tramite DHL. Al momento del pagamento non verrà addebitato alcun costo di spedizione standard.

Gli ordini vengono spediti con DHL, ove disponibile. A seconda del Paese di destinazione, del luogo di consegna e della rete di distribuzione locale, DHL potrebbe avvalersi di partner di consegna locali, oppure la spedizione potrebbe essere consegnata da un corriere locale per l'ultimo miglio.

Ciò significa che il corriere indicato nella pagina di tracciamento potrebbe talvolta essere DHL, un partner di consegna di DHL o un altro corriere locale responsabile delle consegne nella tua zona.

Il tempo di elaborazione degli ordini è di 0–1 giorni lavorativi.

Il termine ultimo per l'invio degli ordini è alle 16:00 (ora del Regno Unito), dal lunedì al sabato. Gli ordini effettuati dopo tale termine, la domenica o nei giorni festivi, verranno elaborati il successivo giorno lavorativo.

I tempi di consegna stimati dipendono dal Paese di destinazione. I tempi di consegna stimati sono calcolati in giorni lavorativi e comprendono l'elaborazione dell'ordine e la consegna.

Destinazione Tempo di consegna stimato complessivo Costi di spedizione
Germania 6–10 giorni lavorativi Gratis
Paesi Bassi 6–10 giorni lavorativi Gratis
Altri paesi europei Di solito 6–10 giorni lavorativi Gratis
Regno Unito 8–13 giorni lavorativi Gratis
Australia 8–13 giorni lavorativi Gratis
Canada 8–13 giorni lavorativi Gratis
Altre destinazioni internazionali selezionate Di solito 8–13 giorni lavorativi Gratis

I giorni lavorativi per l'elaborazione degli ordini vanno dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi che incidono sulle nostre attività, sui nostri partner logistici, su DHL, sui corrieri locali o sui partner addetti alle consegne.

I giorni lavorativi per la consegna da parte del corriere possono variare a seconda del Paese di destinazione, degli orari di DHL, degli orari del corriere locale, dei giorni festivi locali e delle condizioni di consegna locali.

Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite. I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di ritardi da parte di DHL o del corriere locale, delle procedure doganali, delle condizioni locali di consegna, dei giorni festivi, di condizioni meteorologiche avverse, di indirizzi errati o di circostanze al di fuori del nostro controllo.

Gli ordini possono essere evasi tramite la nostra rete logistica, compreso il nostro centro di evasione ordini e resi nei Paesi Bassi, ove applicabile. Tale struttura può essere utilizzata per le spedizioni nell’UE, la gestione dei resi e le operazioni logistiche. Non si tratta della nostra sede legale.

Per tutti i dettagli sulla spedizione, consulta la nostra sezione Spedizioni e consegna.

10. Accuratezza dell'indirizzo di consegna

È tua responsabilità fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'invio dell'ordine.

Se un pacco non può essere consegnato perché l'indirizzo fornito era errato, incompleto, è stato rifiutato o il pacco non è stato ritirato, eventuali costi ragionevoli di spedizione per il reso, gestione, deposito o rispedizione potranno essere detratti dall'eventuale rimborso, salvo nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge.

Se hai bisogno di aggiornare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine, ti preghiamo di contattarci al più presto all'havelalights. Faremo del nostro meglio per Assistenza clienti, ma non possiamo garantire che le modifiche vengano applicate una volta che l'ordine è stato elaborato, spedito o consegnato a DHL, a un corriere locale o a un partner logistico.

11. Resi, rimborsi, cancellazioni e cambi

Le nostre condizioni relative a resi, rimborsi, cancellazioni e cambi sono illustrate nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi.

È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Politica sui resi e sui rimborsi.

In caso di resi per ripensamento, resi dovuti a cancellazione dell'ordine, resi volontari e richieste di cambio, il cliente è tenuto a organizzare e sostenere le spese di spedizione per la restituzione all'indirizzo indicato nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi, salvo diversamente previsto dalla normativa vigente.

Se un articolo è difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione, esamineremo il problema e forniremo un rimedio adeguato in conformità con le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.

Le foto o i video possono Assistenza clienti problemi Assistenza clienti danneggiati, difettosi, errati, incompleti, non conformi alla descrizione o coperti da garanzia. Tuttavia, comprendiamo che non tutti i problemi possono essere documentati, specialmente se si sono verificati una sola volta. Se non è possibile fornire una foto o un video, si prega di descrivere chiaramente il problema.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti previsti dalla legge in materia di recesso, restituzione, rimborso, riparazione, sostituzione o altri diritti dei consumatori di cui l'utente possa godere ai sensi della normativa applicabile.

12. Garanzia di due anni e diritti previsti dalla legge

Ogni Havelalights è coperta da una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione, il guasto dei LED e il malfunzionamento del telecomando in condizioni di utilizzo normale.

Se la tua lampada smette di funzionare in condizioni di utilizzo normale entro due anni dalla consegna a causa di un problema coperto dalla garanzia, ti invieremo un prodotto sostitutivo gratuitamente, senza spese di spedizione.

Per presentare una richiesta di intervento in garanzia, inviaci un’e-mail all’indirizzo havelalights indicando il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema. Foto o video possono Assistenza clienti valutare la tua richiesta, ma comprendiamo che non tutti i problemi possono essere documentati.

La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti di fabbricazione, ai guasti dei LED e ai malfunzionamenti del telecomando che si verifichino in condizioni di utilizzo normale entro due anni dalla consegna.

La presente garanzia non copre:

  • Danni causati da un’installazione non corretta
  • Uso improprio, negligenza o danni accidentali
  • Modifiche o riparazioni non autorizzate
  • Manutenzione o pulizia non corrette
  • Normale usura
  • Danni causati da un utilizzo non conforme alle istruzioni del prodotto
  • Danni causati da impianti elettrici non idonei, sbalzi di tensione o condizioni esterne al di fuori del nostro controllo

La presente garanzia si aggiunge ai diritti legali dei consumatori previsti dalla normativa vigente. Nessuna disposizione della presente garanzia limita o esclude i diritti legali dell'acquirente in caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati, incompleti, non conformi alla descrizione, non conformi o comunque difettosi.

Per i dettagli completi sulla garanzia, si prega di consultare la nostra Politica di garanzia.

13. Promozioni, sconti e offerte

Di tanto in tanto, potremmo proporre sconti, promozioni, prezzi scontati o offerte speciali.

Le promozioni sono soggette ai termini indicati nell'offerta e possono prevedere date di scadenza, esclusioni di prodotti, importi minimi d'ordine, limiti di disponibilità o altre condizioni.

I codici sconto devono essere inseriti al momento del pagamento, prima di confermare l'ordine. Non possiamo garantire che lo sconto possa essere applicato dopo che l'ordine è già stato inviato.

Ci riserviamo il diritto di correggere, annullare o rifiutare le promozioni in caso di errore evidente, uso improprio, frode o problema tecnico, nei casi consentiti dalla legge.

14. Utilizzo del sito web

L'utente accetta di utilizzare il nostro sito web esclusivamente per scopi leciti e in modo tale da non danneggiare, rendere inoperante, sovraccaricare o compromettere il funzionamento del sito stesso, né da interferire con gli altri utenti.

Non devi:

  • Utilizzare il sito web per scopi fraudolenti, illegali o ingannevoli
  • Tentativo di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi, account o procedure di pagamento
  • Introdurre virus, malware, bot, strumenti di scraping o codice dannoso
  • Copiare, riprodurre o sfruttare i contenuti del sito web senza autorizzazione
  • Utilizzare il nostro sito web in modo tale da violare le leggi vigenti o i diritti di terzi

Ci riserviamo il diritto di limitare o bloccare l'accesso al nostro sito web qualora abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che si siano verificati casi di uso improprio, frode, abuso o attività illecite.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, immagini, fotografie dei prodotti, grafica, loghi, icone, impaginazione delle pagine ed elementi di design, sono di proprietà di Havelalights, Witteveen E-commerce LLC o dei nostri fornitori di contenuti, oppure sono concessi in licenza a Havelalights.

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16. Contenuti inviati dagli utenti

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17. Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

La nostra Informativa sulla privacy illustra quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti ti spettano ai sensi delle leggi vigenti in materia di privacy.

18. Limitazione di responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della normativa applicabile.

Nella misura massima consentita dalla legge, Havelalights Witteveen E-commerce LLC non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo da parte dell'utente del nostro sito web o dei nostri prodotti.

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo relativo all'acquisto di un prodotto non supererà l'importo pagato per il prodotto oggetto del reclamo.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi, disservizi o perdite causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ritardi da parte di DHL o dei corrieri locali, ritardi doganali, condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, scioperi, interruzioni della catena di approvvigionamento, problemi relativi ai fornitori di servizi di pagamento, guasti tecnici o provvedimenti governativi.

19. Reclami dei consumatori e risoluzione delle controversie

Se avete un reclamo o un dubbio, vi preghiamo di contattarci innanzitutto all'indirizzo havelalights, in modo da poter cercare di risolvere il problema direttamente.

Ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine, i tuoi dati di contatto e una descrizione chiara del problema.

Il nostro obiettivo è rispondere entro 48 ore.

Se risiedi nel Regno Unito o in un altro paese europeo, potresti inoltre avere il diritto di rivolgerti a un’organizzazione locale di consulenza ai consumatori, a un’autorità per la tutela dei consumatori o a un organismo di risoluzione delle controversie, a seconda del luogo in cui ti trovi e della normativa applicabile.

Nessuna disposizione della presente sezione limita il diritto dell'utente di ricorrere a mezzi di tutela presso la propria banca, il proprio fornitore di servizi di pagamento, l'emittente della carta, l'autorità per la tutela dei consumatori o, ove applicabile, in sede giudiziaria.

20. Legge applicabile

Le presenti Condizioni, nonché qualsiasi controversia o reclamo derivante dalle stesse o ad esse correlato, sono regolati dalle leggi dello Stato del New Mexico, Stati Uniti.

Se sei un consumatore, questa scelta della legge applicabile non ti priva della tutela garantita dalle disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori previste dalla legge del paese in cui risiedi. In particolare, i consumatori nell’Unione europea mantengono le tutele imperative del proprio paese di residenza (ai sensi dell’articolo 6 del Regolamento Roma I), mentre i consumatori nel Regno Unito mantengono i propri diritti imperativi ai sensi della legislazione britannica, ivi inclusi il Consumer Rights Act 2015 e il Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Nessuna disposizione dei presenti Termini impedisce all'utente di presentare un reclamo dinanzi a un tribunale o a un organo giurisdizionale presso il quale abbia il diritto legale inderogabile di farlo, compresi i tribunali del proprio paese di residenza.

21. Modifiche alle presenti Condizioni

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere eventuali modifiche alla nostra attività, al nostro sito web, alle nostre politiche, ai requisiti legali o ai nostri servizi.

La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina. Ogni volta che apporteremo delle modifiche, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” riportata nella parte superiore dei presenti Termini.

Le Condizioni applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore al momento dell'invio dell'ordine, a meno che una modifica non sia richiesta dalla legge o si applichi al tuo utilizzo del sito web dopo l'aggiornamento.

22. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, al tuo ordine, alla spedizione, ai resi, ai pagamenti, alle richieste di garanzia o all'assistenza clienti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito:

E-mail: havelalights
Telefono: +1 470-978-3201
Orari del servizio clienti: lun–ven 8:00–19:00 · sab–dom 10:00–14:00 (ora del Regno Unito)
Tempi di risposta: cerchiamo di rispondere entro 48 ore.

Per richiedere o monitorare un reso, ti invitiamo a utilizzare il nostro Portale resi all'indirizzo havelalights.com/pages/request-a-return-1.

23. Informazioni sull'azienda

Nome del negozio: Havelalights
Titolare legale dell'attività: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Sede legale: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Stati Uniti
E-mail: havelalights
Telefono: +1 470-978-3201

24. Politiche correlate

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